تسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع و/أو الاستبدال! تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 7 أيام للمواد الغذائية الغير قابلة للتلف و3 ايام فقط للاكترونيات من تاريخ استلام المنتج، وتسري فقط إذا كان المنتج جديدًا، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه، وكانت المكونات الاستهلاكية والملحقات لا تزال مغلقة مع وجود العبوة وجميع مواد التغليف. وبناءً على هذا، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 7 أيام.

يمكن إرجاع و/أو استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني jom.com.sa عن طريق الاستلام باليد أو بتوصيلها مباشرةً إلى أقرب هايبرماركت جوم.

يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) المرتجع(ة) مرفق معه(ا) تأكيد الطلب ونسخة من إشعار التوصيل، مع جميع الملحقات والهدايا المجانية.

وإذا كنت قد استلمت منتجًا معيبًا (كأن يكون تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة، أو به أي تلف واضح)، يمكن إرجاعه واستبداله، أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة.

يرجى تذكر:

يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحًا، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج، وإشعار التوصيل، والملحقات، والهدايا المجانية

إذا رغب العميل باسترداد قيمة المنتج، يمكنه استرداد الأموال من أقرب متجر، بعد تأكيد فريق خدمة ما بعد البيع لدينا باستلامه هذا المنتج

إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان، سيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني

إذا كان العميل قد دفع نقدًا، سيتم رد القيمة نقدًا. إذا فقد العميل فاتورته خلال الأيام السبعة، يمكنه طلب نسخة من فريق خدمة ما بعد البيع لدينا أو الاتصال بنا على [email protected]، وستُرسل إليه نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني

.لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا فنحن نسعد كثيرًا بخدمتكم 

 قواعد الإسترجاع والاستبدال

 

الإرجاع خلال 7 أيام – 3 أيام للإلكترونيات

  تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 7 أيام للمواد الغذائية الغير قابلة للتلف و3 ايام فقط للاكترونيات.

 

 

سهولة الإرجاع والاستبدال

 يمكنكم زيارتنا في أقرب فرع لنا في المملكة العربية السعودية.

 

 

استرداد قيمة المنتج

إذا كان المنتج معيبًا عند التوصيل* (بعد موافقة خدمة ما بعد البيع).